1.洛上千栀[2009/12/5 15:16:49]
Q: 千寻网上的雅漾舒护活肤水是正品吗？
A: 您好，雅漾未开通网上销售的方式，建议从雅漾指定专柜购买。
2.安安[2009/12/8 21:13:41]
Q: 雅漾的专柜小姐 真的缺少护肤知识 建议要严格培训
A: 感谢您对雅漾的关注，我们会加强对专柜美容顾问的培训，更好的为消费者服务。
3.籽[2009/12/9 14:33:45]
Q: 早上接到02122168593号码打来自称是雅漾客服的电话，说300ML的喷雾买一送一198元，
A: 您好，雅漾客服从未开通过电话推销，您收到的这个电话应该是假冒电话，建议到雅漾专柜购买，以防买到假货。
4.Yuri[2009/12/11 15:21:03]
Q: 深圳啥时候有促销啊 活泉水用完了 有点后悔没听专柜小姐的劝 多买一套...单只的贵啊
A: 感谢您对雅漾的支持，建议关注雅漾官网网站的促销活动。
5.nikita[2009/12/11 22:55:28]
Q: 请问在屈臣士里的雅漾专柜是正货专柜吗？
A: 您好，雅漾一般会通过药房.屈臣氏销售，所以屈臣氏内的专柜一般都是雅漾指定专柜，如果有疑问建议可以拨打4008203639。
6.欧静[2009/12/12 16:51:19]
Q: 我想请问下：你们原来在销售网点这个页面上，原来还注明了可以电话订购。是一个姓朱的小姐，电话是：13916744947。现在还可以在她那买吗？是正品吗？是雅漾公司授权给她卖的吗？建议：你们可以效仿，兰蔻和雅诗兰黛。建立一个网上商城。一举多得~！！！让消费者可以足不出户就可以在网上买到雅漾的正品，也可以增加你们的销量。
A: 感谢您对雅漾的关注和建议！您所提供的13916744947这个电话以前的确是公司指定的邮购电话，但目前已停，由此带来不便敬请谅解。
7.fjsk[2009/12/20 19:45:59]
Q: 我是浙江舟山的，我们这里的华之友超市开了个雅漾专柜，可柜台小姐好像不符你们“训练有素”的要求啊！居然多次向我推荐活泉修复霜，她们自己一点都没意识到这是给手术完的皮肤用的，真的太没有职业技能了，这样的人怎么做美容顾问，这不是损人不利己！雅漾公司的工作人员，请你们把柜台小姐安排工作落实到实处好吗？我们消费者，尤其是像舟山这样小地方的消费者，多么渴求有真正专业的美容顾问可以咨询。
A: 您好，雅漾目前在舟山的专柜是在舟山市定海区临城街道海宇道99号——舟山银泰，您所说的华之友超市不是雅漾的专柜，所以对我们的产品不了解，建议到我们指定专柜购买，雅漾专柜的美容顾问是经过统一培训的，会根据您的皮肤给到您专业的建议的。
8.严彬[2009/12/29 11:08:14]
Q: 我是敏感皮肤，用雅漾修护保湿霜护理面部，面部有刺痛感，有问题吗
A: 您好，如果是耐受性差皮肤，刚开始使用修护保湿霜只是面部有刺痛感，并且这种刺痛感过会就会消失，这跟皮肤对护肤品不耐受有关，是可以继续使用的。
9.JESSICA[2009/12/31 16:53:52]
Q: 下午接到02122168593号码打来自称是雅漾总部客服的电话，说300ML的喷雾买一送一198元... 我还报了地址和名字
真的假的啊 马上跟那小姐说 我问过专柜没这个活动 那小姐说 哦 那我问下杭州的专柜 到底是假的吧？ 吓到
A: 您好，雅漾客服从未开通过电话推销，您收到的这个电话应该是假冒电话，建议到雅漾专柜购买，以防买到假货。
10.zhang[2009/12/7 16:36:06]
Q: 我一直在用雅家的产品，可最近不知怎么的，皮肤有蜕皮的现象了。我把三重滋润霜都在了脸上，还不停的在用它家的面膜、喷雾，也得不到什么改善，很急呀，哪位专家帮帮忙！
A: 您好，如果您一直使用雅漾产品，包括三重滋润霜.舒护活泉水及舒活保湿面膜，但还是有蜕皮现象，建议咨询专业的皮肤科医生，来确定皮肤不适的原因。
11.需要帮助[2009/12/12 20:42:14]
Q: 请问雅漾有没有适合孕妇使用的眼霜呢？
A: 您好，怀孕期间可以使用雅漾的舒缓眼霜。
12.radish[2009/12/12 20:05:57]
Q: 我的皮肤也老是生红块，自己也发觉是跟自己过于紧张或睡眠不足有关。治了很多次，效果都不好，医生都说最终要用激光治疗。
我治了一个疗程，后来还是常发，脸红得厉害，人人见了，都诧异不已。自己觉得很难受，而越难受越严重。
现在真想通过雅漾来控制下。
A: 您好，如果您脸部有持续性红血丝或红斑，雅漾有祛红系列的产品，其中红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝或红斑有改善效果，雅漾祛红保湿修颜乳/霜可以改善泛红的程度和减少泛红的次数，在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的角质层。具体搭配和步骤如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚）
3.雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
4.雅漾自然防晒霜/乳（白天）
5.雅漾修护保湿霜（晚间）
6.雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
13.miffy[2009/12/14 13:06:38]
Q: 我的皮肤有点带红血线.用了雅漾活泉水和红血丝精华露后,脸上出现脱皮,很粗糙,再擦时就会刺痛.还能再继续用吗?
A: 您好，首先跟您确认一下红血丝修护精华露的使用方法，对于初次使用或者皮肤不耐受者，建议每天晚上先使用修护保湿霜，然后局部有红血丝的地方再使用红血丝修护精华露，轻轻涂抹于红血丝部位，白天还要注意防晒。您现在出现的脱皮.粗糙.刺痛现象有可能是不耐受的情况，建议先停用，每天用雅漾舒护活泉水湿敷，等到症状消失后可以隔天使用一次，方法同上，如果症状还没有缓解建议停用后及时到医院就诊，确诊引起不适的原因。
14.平常心[2009/12/18 9:50:53]
Q: 我脸上红血丝特历害，而且皮肤特敏感，不知怎样护理？雅漾舒护活泉水可以每天做湿敷吗？
A: 您好！雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，舒护活泉水可以每天做湿敷。这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的角质层。具体搭配和步骤如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚）
3.雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
4.雅漾自然防晒霜/乳（白天）
5.雅漾修护保湿霜（晚间）
6.雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
15.暖暖[2009/12/20 13:21:08]
Q: 我上高中的时候有次用化妆品不当，导致脸上变的很红，之前脸就比较敏感，遇冷遇热会发红，但是平时不红的，但用了那个化妆品就平时也有点红，经过多年护理，不过现在好多了，我是属于那种敏感性的，鼻子两边泛油，脸颊比较干，最近用了雅漾的修护洁面乳，还有修护保湿霜，去红修颜保湿霜之后就真的如大家所说皮肤变得很油，而且好像红的地方有严重的趋向，但我不过敏，皮肤也变得老了似得，我该怎么办呢。
A: 您好，如果皮肤偏油，雅漾修护保湿霜可以用活泉水稀释后使用，雅漾祛红保湿修颜霜建议可换为雅漾祛红保湿修颜乳，建议用雅漾舒护活泉水多做湿敷舒缓皮肤，减轻泛红现象，另外雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，如果您面部有红血丝可以增加这款产品，每晚用完修护保湿霜后局部有红血丝的部位使用，白天做好防晒护理，由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
16.云[2009/12/22 10:18:06]
Q: 我上初中时用皮炎平造成皮肤遇冷或遇热或生气激动就脸颊红，而且一上火或睡不好觉脸颊两边就起小红点，额头下巴都没有，还特干，基本上每2周就要起一次小经点或经班，起红点的时候有一点痒，但不严重，能忍受，1周左右就自己慢慢下去了，这样的皮肤已经伴我8年左右了，我也没有刻意去管它，至到现在我听说你们的产品有治疗效果，在专柜导购员的推荐下买了你们的修护保湿霜、活泉水和祛红保湿霜，早晚用活泉水敷脸，但用了一周左右一点效果都没有，和我什么都不用是一样，真的好失望啊，我可是完全按照你们的方法来用的，一周我的水都用了一大半了，是我用的产品不对还是你们的产品对我没用，你们的产品到底能不能治疗用过皮炎平的皮肤？
A: 您好，根据您的描述您皮肤之前由于使用激素药膏造成皮肤的损伤，长期使用含有激素的药膏会造成皮肤变薄，皮肤屏障功能降低，敏感程度增加，受损越严重，恢复时间越长，我们雅漾的产品不是药品而是成分安全的护肤品，需要持续使用皮肤逐渐得到改善，一般需要使用3-6个月才会看到改善效果，您不用太急，持续使用是有效果的。
17.happy[2009/12/31 17:05:51]
Q: 销售员推荐用雅漾保湿润肤水对皮肤保湿效果好。可用了两次后皮肤严重刺痛灼热感，发红，还有脱皮现象，请问这是为什么？不是说雅漾产品时防敏感的吗？
A: 您好，雅漾产品是针对敏感皮肤，产品中剔除了易致过敏的物质，所以我们的产品致敏的机率较低，而且雅漾有针对不同敏感程度的护肤系列，这款保湿润肤水是针对一般性敏感皮肤，如果您的皮肤处于耐受性差的阶段，使用这款产品后有可能会出现刺激反应，当然也有可能对这款产品中的成分有过敏，所以建议您暂时先停用，并到医院就诊明确是哪种情况。
