1.mingming2009[2010-1-10 22:19:10]
Q: 现在正在用，是在抢鲜网上买的，感觉像假的一样，怎样分辩真假呀！~~ 一定要回复哦，我主要是看到买的说明书反面的人物线印刷得有重影，就感觉是假！~
A: 关于雅漾产品真假请参考雅漾博客与BBS上的相关内容。这里有一点需要注意，网站上列出的只是我们总结的一些辨别方法，为了确保您购买的是100%正品，希望您去雅漾专柜购买。
具体网址：
http://blog.avene.cn/post/429.html
http://www.avene.cn/club/Board/Board.asp?BoardID=90
2.lucy[2010-1-14 13:35:39]
Q: 雅漾保湿的不错，面膜也可以，就是为什么搞活动苏州和上海不一样啊
A: 您好，感谢您对雅漾的信任和关注，关于您说的城市间的活动不一样，非常抱歉，目前的确不同城市的促销活动不是完全一样的。
3.婷婷[2010-1-14 19:07:39]
Q: 怎么才能解决毛孔粗大的问题啊••哎•••这个产品可以么•••有解决毛孔和祛痘印的么
A: 您好，对于毛孔粗大和痘印，雅漾有祛脂系列的产品可以使用，具体有以下产品供您参考：
1.雅漾清爽洁肤凝胶（不含皂基，调节油脂分泌）
2.雅漾活泉水（可以湿敷，舒缓，抗炎）
3.雅漾祛脂爽肤水（收缩毛孔.控油）；
4.雅漾祛油细致毛孔调理露（舒缓保湿.抑制油光.细致毛孔）
5.雅漾祛油清痘乳（如果有去医院治疗的话，不管是内服药还是外敷药，这款产品都不要使用，使用时每晚局部用在痘印上，可以帮助改善痘印光滑皮肤。）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
4.wcemf[2010-1-15 11:07:53]
Q: 我们去柜台买了产品，能保证我们有真正的参加抽奖，而不会被营业员替换掉吗？
A: 雅漾品牌珍视自己的信誉，所以不用担心会遇到你所担心的问题。一旦发生这样的问题，您可以直接来电或通过其他渠道投诉，我们一定会给您满意的答复。
雅漾客户服务热线：400 820 3639
5.genesis[2010-1-16 10:41:37]
Q: 上面说的不可信，我在巴黎专柜买的，就是和他们描述的假货一样，希望具体说明一下怎么回事？国内专柜卖的太贵了，比如喷雾巴黎最便宜的只要50几块，我们这里卖多少？不过雅漾确实有效果，皮肤不再那么敏感了。如果没有机会到国外买，一定要在专柜买，虽然贵了，放心
A: 我们所总结的确实是假货的特点，但是我们也声明我们的总结并不能涵盖所有情况，因此要100%保证所购买的产品为正品，一定要前往雅漾专柜。在中国，机会所有进口的高档商品价格都高于原产地，这是无法避免的。对于您一直以来对雅漾的支持，我们表示感谢。
6.apuppylovw[2010-1-18 11:34:23]
Q: 雅漾的水这是什么活动啊~~158*2-80=250？明明减了80是238
A: 300ml装雅漾舒护活泉水2010年的单价是165人民币。
7.llzzll[2010-1-19 22:12:21]
Q: 我12月买过两个大瓶的喷雾 那个ba就说可以抽奖的 看来我是被骗了啊 活动1月才开始啊 请你们给我解释一下好哇
A: 您可以填妥抽奖奖券，交予柜台BA，仍然可以参加抽奖。抽奖奖券位于雅漾舒护活泉水特惠套装底部包装纸带的背面。
8.强烈要求参加抽奖[2010-1-20 11:50:04]
Q: 买了两个大喷，包装上说明是可以参加抽奖啥的，结果售货员根本没让我填表，更没有提可以参加抽奖之类的话！因为我严重怀疑这次的买两个大喷就能参加抽奖仅仅是一次作秀活动！！！
仅仅炒作而不付出实际行动是对老顾客的严重打击！强烈要求抽奖透明化，正规化。或者增加网上参与抽奖活动！
A: 在这里，我们对于售货员未能及时提醒您填写并提交抽奖表格表示道歉。您可以填妥表格前往柜台，把它交给BA，仍然可以参加抽奖。抽奖奖券位于雅漾舒护活泉水特惠套装底部包装纸带的背面。雅漾此次抽奖活动完全公开、公正。整个抽奖活动由上海市普陀公证处参与公正。在这里，雅漾预祝您赢得抽奖活动的一年免费产品使用机会。
9.严重怀疑抽奖活动为作秀[2010-1-20 11:57:28]
Q: 买了两个大喷，包装上说明是可以参加抽奖啥的，结果售货员根本没让我填表，更没有提可以参加抽奖之类的话！
因为我严重怀疑这次的买两个大喷就能参加抽奖仅仅是一次作秀活动！！！！
原因一，专柜售货员对抽奖活动没有任何宣传，购买东西之后也没有售货员要顾客主动索要填好信息的抽奖券；
原因二：活动细则里面只说了每月底在上海某某地方抽奖，但雅漾难道只在上海有专柜吗？除上海以外的地方，那些抽奖券怎么处理？仅仅炒作而不付出实际行动是对老顾客的严重打击！
强烈要求抽奖透明化，正规化。或者增加网上参与抽奖活动！
A: 在这里，我们对于售货员未能及时提醒您填写并提交抽奖表格表示道歉。您可以填妥表格前往柜台，把它交给BA，仍然可以参加抽奖。雅漾此次抽奖活动完全公开、公正。整个抽奖活动由上海市普陀公证处参与公正。在这里，雅漾预祝您赢得抽奖活动的一年免费产品使用机会。对于上海地区以外的抽奖问题，我们是通过统一邮寄抽奖表格至上海，再进行抽取。
10.lisa[2010-1-20 15:42:03]
Q: 我朋友从法国带回来的喷雾和上面说的假货是一样的,这该怎么说
A: 我们所总结的确实是假货的特点，但是我们也声明我们的总结并不能涵盖所有情况，因此要100%保证所购买的产品为正品，一定要前往雅漾专柜。
11.漂漂川[2010-1-21 18:37:36]
Q: 你好！我本人脸部敏感，表现为脱皮，泛红，有米粒一样的痘痘，买了一套修护洁面乳，活泉喷雾加修复保湿霜，情况稍有改善，可是后来又加了一只祛红（白天擦的，有10倍防晒的，我不太记得叫什么了），为什么脸上又起米粒一样的痘痘呢？并且出现了脱皮现象...
A: 您好，根据您的描述您的皮肤可能是耐受性差的皮肤，如果皮肤比较敏感，建议先使用雅漾修护系列的产品修复受损的皮肤屏障，等到皮肤敏感程度降低再增加祛红的产品，以免产生不耐受的现象，如果您现在脸上又出现米粒样的痘痘，建议增加的这款祛红保湿修颜乳/霜先暂停，可以用我们舒护活泉水湿敷改善不适症状，如果症状没有改善建议到医院查找原因。
12.飞雪[2010-1-23 17:48:58]
Q: 你好，我是一名初中生，现在皮肤有持续性的痤疮，就是青春痘。
在我用完雅漾的活泉保湿霜之后皮肤的确很光滑，可是过了一会儿就变得比较粗糙的，没有起皮现象，不过如果用清水抹一下就会好一点，为什么？？？
我用了你们的保湿润肤水的了，难道一定要用活泉水？？？？
现在是冬天，应该用什么好？？？？
A: 您好，首先雅漾的产品中没有叫“雅漾活泉保湿霜”，我们之前有一系列—活泉保湿系列，包括雅漾活泉滋养保湿霜，活泉清润保湿霜，不知您所说的是否就是这个系列的产品；其次，您所说的粗糙现象，可能还是跟皮肤干燥有关，所以补水后会改善。如果您已经在使用雅漾的保湿润肤水，可以根据皮肤敏感程度选用雅漾舒护活泉水，如果皮肤比较敏感建议还是增加这款喷雾，它有舒缓镇静.抗刺激作用，可以帮助改善敏感症状。此外，冬天选择护肤品还是要根据您现在的皮肤状态，如果是痘痘型肌肤，皮肤偏油，建议还是使用雅漾祛脂系列产品，由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
13.莎[2010-1-27 1:18:23]
Q: 平常喝酒,激动或者天气冷就会脸红, 这样属于泛红的皮肤吗?我从来没有使用过你们的产品也不知道好不好,但是我自己也觉得皮肤很薄,假如用你们的产品会好吗?在概多久才可以看到效果呢?停用了会又复发吗?
A: 您好，首先我们正常皮肤在上述情况下也会脸红，泛红型皮肤是指非常易受外界刺激出现的面部潮红.泛红，并且红的时间较长；雅漾产品针对各种程度的敏感皮肤，如果您的皮肤很薄，是可以使用雅漾的产品，比如我们的修护系列，可以帮助修复受损的皮肤屏障，加强水脂膜增强皮肤的防御能力，一般要持续使用3-6个月的时间才会看到改善的效果，由于每个人的皮肤受损程度不同，受损越严重，恢复的时间也就越长，您放心，我们雅漾的产品不是药品而是护肤品，所以不存在停用会复发的情况，由于剔除了容易导致敏感的添加物质，那么安全性更高，可以长期使用。
14.不知道适合我用吗[2010-1-27 13:56:59]
Q: 我的皮肤就比较敏感，用了雅漾的喷雾，那个喷雾是不是可以随时喷，可为什么用过之后我都觉得脸干干的，不是说很滋润的吗？会不会不适合我用
A: 您好，雅漾舒护活泉水喷雾可以随时使用，特别是皮肤不适时，因为它有舒缓镇静.抗刺激的作用。如果您用过后皮肤干，那么确认一下您的用法：如果洁面后使用，首先距离面部20cm左右，在面部形成均匀的气雾，停留15秒左右用纸巾按干，注意不要等到它自然干，否则水分蒸发时会带走皮肤表面的水分所以会觉得干；如果是平时使用，建议不要直接对着面部喷，可以在面部侧方20cm左右首先在空气中形成悬浮的气雾，然后将脸部迎合到气雾中，这种方法不需要用纸巾按干的。您看一下您的用法是否正确，如果有任何疑问也可以随时拨打雅漾客服热线4008203639咨询。
15.疑问[2010-1-27 21:37:03]
Q: 我是缺水多油，我准备买保湿润肤水和恒润保湿乳了，适合么？还是活泉水配乳呢？
A: 您好，如果您是缺水性皮肤，而肤质又偏油，您是适合使用雅漾保湿润肤水和雅漾活泉恒润保湿乳，这两款产品都是针对缺水性皮肤，而雅漾活泉恒润保湿乳是针对混合性及偏油性的皮肤，既深层补水保湿，又有一定的控油效果，如果您的皮肤同时还存在敏感问题，建议可以同时增加雅漾舒护活泉水喷雾，它具有舒缓镇静抗刺激作用，可以帮助改善敏感问题。
