1.啊紫[2010-1-30 19:44:37]
Q: 宜昌有雅漾专卖店吗
A: 非常抱歉，目前宜昌没有雅漾专柜。

2.失望红血丝问题[2010-1-31 19:47:05]
Q: 我是油性长痘痘还敏感的肌肤，说活泉水可以当爽肤水用，可是用了好干啊，一点补水的作用都没有。我的皮肤有轻微的红血丝，主要是脸容易潮红，遇冷遇热等时候，用祛红保湿修颜乳，太油了啊。晚上用红血丝修护精华露，30ml300块，好贵啊。晚上在用，时间不长，不知道有没有说的让皮肤变厚变健康的效果，但是那个还是太油了，早上起来脸还很干。就是皮肤超级外油内干的那种。用了没多久脸上不长痘的地方长了痘。。。。。。说是晚上还必须配修护保湿霜？？？？没敢配，，光用个红血丝修护精华露就油成这样，还敢加个东西在脸上？？可以吗？？我现在不知道到底配不配修护保湿霜？？这个油的问题怎么解决呢
A: 您好，根据您的描述，如果您的脸上不光会长痘痘，而且还会泛红.红血丝，并且经常会觉得干，这说明您的皮肤较薄，屏障功能受损，锁不住水分。我们建议您最好使用雅漾修护系列的产品，即雅漾舒护活泉水+雅漾修护洁面乳+雅漾修护保湿霜，它能帮助您修复皮肤的水脂膜，如果修护保湿霜用了感觉油，可以用我们的活泉水稍微稀释后使用。抗泛红系列的产品，是专门针对容易泛红的皮肤使用的，其中祛红保湿修颜乳就是针对泛红型的偏油性皮肤使用，红血丝修护精华露是针对红血丝局部，每天晚间使用，这款产品是无油脂配方，并且可以抑制毛细血管的生长，促进皮肤细胞的新陈代谢，增加表皮厚度，持续使用，对后天形成的红血丝会有改善效果。如果用了皮肤还是偏油，建议在皮肤不敏感的时候使用雅漾祛脂系列的产品。
关于痘痘就比较复杂了，因为本身您的皮肤就容易敏感，使用一般不建议使用抗痘产品，您现在的首要问题是先解决敏感问题，敏感好些后可以再使用抗痘的产品。
由于我们看不到您的皮肤具体情况，有任何问题也可以到我们的专柜让专柜的工作人员帮您看一下之后再决定具体使用的产品。

3. zhuzhu [2010-2-1 14:11:13]
Q: 为什么导购没有介绍说有400的这个优惠套装白花了200多的冤枉钱！！
A: 您好，首先雅漾的促销活动不是所有专柜都是统一的，并且促销套装也是售完即止的，不清楚您当时所在专柜是否有此促销套装，当然如果有任何问题也可随时拨打我们雅漾客服热线4008203639帮助您。

4. ma[2010-2-2 14:47:32]
Q: 不是说抽奖结果在网站公布吗？怎么还没看到
A: 您好，根据活动规则第4条：
抽奖时间：活动期间次月末之前抽取上月中奖名单，1月的抽奖结果要在2月底才会公布。如您想了解更多抽奖细节，建议阅读更多详细“活动规则”：http://www.avene.cn/minisite/etapromotion/luckydraw-rule.html
当然，您也可以拨打雅漾客服热线4008203639咨询。

5. Chen [2010-2-3 22:25:35]
Q: 您好，我想请问下专家，针对我的皮肤该选用雅漾的哪些产品好。脸超容易红，在比较缺氧或是一热脸就会红红的，还对很多护肤品过敏，痒痒的
A: 您好，根据您的描述您皮肤有可能是耐受性差的皮肤同时兼有泛红型皮肤，这种类型皮肤比较敏感，皮肤偏薄，经常容易出现红.痒等症状，如果是这种类型建议使用雅漾修护系列的产品，具体产品搭配如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚）
3.雅漾修护保湿霜（早晚）
4.雅漾自然防晒霜/乳（白天）
等到皮肤修复一段时间后，敏感程度降低，可以再同时搭配雅漾祛红系列的产品，具体步骤如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚）
3.雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
4.雅漾修护保湿霜（晚间）
5.雅漾自然防晒霜/乳（白天）
6.雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部，如果没有红血丝这款产品可以不用）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
有任何问题您可以随时联系我们，谢谢！

6. yama[2010-2-5 9:59:21]
Q: 我想请问一下，我的皮肤是天生比较白皙，但是角质层很薄，所以脸颊周围有些红血丝，并不是特别厉害，但是给人感觉脸上不是特别白，是白加红的样子。用了很多款洗面奶，洗完脸都觉得很干。可是明明不是油性肌肤，在夏天就觉得脸上特别油，冬天又会觉得脸上特别干。我对其他护肤品一般都不会过敏，但是脸上情绪一激动，或者环境很闷的情况，脸上就会立马红起来。能否给我推荐一下，我的情况使用的雅漾产品？谢谢......
A: 您好，根据您的描述，您的皮肤属于耐受性差和泛红型皮肤。雅漾有抗红系列的产品包括雅漾祛红保湿修颜霜/乳，红血丝修护精华露，在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的皮肤屏障。具体搭配和步骤如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚）
3.雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
4.雅漾修护保湿霜（晚间）
5.雅漾自然防晒霜/乳（白天）
6.雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

7.秋水伊人[2010-2-5 13:21:05]
Q: 我是混合性皮肤，外油内干，而且脸颊周围有些红血丝，并不是很厉害，但有些敏感，请问我该如何选购雅漾产品。
A: 您好，根据您的描述您皮肤有可能是红血丝型皮肤，这种类型皮肤比较敏感，皮肤偏薄，经常容易出现红.痒等症状，如果是这种类型建议使用雅漾修护系列的产品，具体产品搭配如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾修护保湿霜（早晚）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
等到皮肤修复一段时间后，敏感程度降低，可以再同时搭配雅漾祛红系列的产品，具体步骤如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

8. 040614914[2010-2-6 17:23:40]
Q: 你好，我是干性的敏感肌肤，1月31号我买了活泉水和修护保湿霜，但是用了之后，比不用之前更敏感，脸蛋红红的，有灼热的感觉。请问是怎么回事呢。？
A: 您好，如果您是耐受性差皮肤，初起使用修护保湿霜，局部可能出现发红.发热.或者刺痛感，若症状很快消失，一般是皮肤对新的护肤品不耐受的情况，可以继续使用，但如果症状持续或同时伴有其他不适症状，比如红疹.瘙痒等，请及时停用，到医院确诊不适原因。

9.静[2010-2-7 17:04:13]
Q: 这个喷雾很好用，不过瓶子怎么处理 ？扔掉吗？ 感觉对环境不是很好啊
A: 非常感谢您对雅漾的支持和关心，由于产品全部从法国进口而来，目前喷雾瓶无法回收再利用。

10.嘿嘿[2010-2-7 22:44:14]
Q: 那个....如果不是敏感性皮肤的 而是痘痘肌肤的 能用雅漾么?
A: 您好，可以使用雅漾产品，雅漾有针对痘痘型肌肤的祛脂系列，具体包括：清爽洁肤凝胶，祛脂爽肤水，祛油细致毛孔调理露，祛油清痘乳。

11.雨晴[2010-2-8 15:43:18]
Q: 我的脸过敏很黑。来有豆疤印你们这个产品(雅漾活泉水)能让我的脸恢复原样吗？
A: 您好，雅漾舒护活泉水对皮肤有舒缓.镇静.抗刺激作用，对受刺激的敏感皮肤有改善效果，如果是痘印，我们有一款雅漾祛油清痘乳，可以帮助改善痘印，建议可以配合使用这款产品。

12.倩倩[2010-2-8 20:42:39]
Q: 我的皮肤诊断是激素依赖性皮炎，皮肤比较薄，经常过敏，红血死比较严重，脸颊经常瘙痒和灼热感，而且我做过激光美容手术 我也用过雅漾产品一年了，请问有什么办法消除这些皮肤问题吗？
A: 您好，激素依赖性皮炎的治疗需要在医生的指导下，使用药物来控制停用激素后的反跳现象，同时合理使用安全的护理产品修护受损的皮肤，减缓急性发作的不适感觉。急性期用药同时建议使用舒护活泉水湿敷，同时配合使用雅漾舒缓系列。
缓解期一般建议使用雅漾修护系列的产品，具体产品搭配如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚）
3.雅漾修护保湿霜（早晚）
4..雅漾自然防晒霜/乳（白天）
 等到皮肤修复一段时间后，敏感程度降低，可以再同时搭配雅漾祛红系列的产品，具体步骤如下：
1.雅漾修护洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚，也可以做湿敷）
3.雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
4.雅漾自然防晒霜/乳（白天）
5.雅漾修护保湿霜（晚间）
6.雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

13. MIly [2010-2-9 16:35:57]
Q: 我今天在专柜经营业员介绍买了很多产品，我的问题是后天红血丝问题。她介绍我使用去红产品，还有卸妆水。但我看了上面的留言，发现有红血丝不适合用卸妆水。是不是啊？当然，我也购买了普通的洁面奶。  
A: 您好，如果您的面部有红血丝不建议用雅漾舒润卸妆水，这款产品是针对一般性敏感皮肤，不清楚您购买的洁面乳是否是雅漾修护洁面乳，如果是可以直接用雅漾修护洁面乳来卸妆清洁，它有一定的卸妆功能。

14.田群[2010-2-12 17:12:06]
Q: 你好，我也是敏感肌肤，1我买了活泉水、保湿爽肤水、保湿乳液，但是用了之后，脸蛋红红的，有灼热的感觉。但没有其它症状，请问是怎么回事呢。？
A: 您好，如果您属于耐受性比较差的敏感皮肤，局部可能出现发红.发热.或者刺痛感，若症状很快消失，一般是皮肤对新的护肤品不耐受的情况，可以继续使用，但如果症状持续或同时伴有其他不适症状，比如红疹.瘙痒等，请及时停用，到医院确诊不适原因。保湿爽肤水及保湿乳液适用于一般敏感性皮肤。

15.快乐[2010-2-17 19:50:38]
Q: 我的毛孔粗大,一吃辣椒脸就痒长红豆,销售员推荐用雅漾保湿润用了一年.,毛孔粗大没有改善,而这二天保湿霜用完了,只休了二天,脸上就开始有红块,脱皮,请问是怎么回事,还是用了你们的产品有依赖性了.而你的销售员好像对皮肤护理上懂得也不多.请问武汉流行世窗是你们的专柜吗
A: 您好，首先不知您用得是否是保湿润肤水，如果是这款产品，主要功能是补水保湿，并无收缩毛孔功能；还有不清楚您用的是哪款保湿霜，但您可以放心，雅漾所有产品都不含激素或者药品成分，可以长期使用，不存在依赖性，如果您停用产品后出现不适建议及时到医院确诊。另外您所说的武汉流行世窗我们没有此家专柜，建议详情可以拨打4008203639查询。

16.月月[2010-2-19 15:18:22]
Q: 你好!我使用雅漾祛红系列三个月了,红血丝怎么没淡化呀~~是怎么回事呀!
A: 雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。
关于需要使用多长时间这个问题就要根据您皮肤的情况来定了，每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长，您不用太着急，我们的产品是肯定没有依赖性的，持续使用是会有效果的。在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的皮肤屏障。具体搭配和步骤如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

17.蘅蘅[2010-2-19 22:07:24]
Q: 我的皮肤从小 就是红红的 网上说我是角质层薄 我妈妈他们家也是脸红红的但是她们比我脸红的多了.可能是家族遗传吧~我脸也不是太红的那种, 这几天不知道怎么回事没用过什么化妆品和护肤品 胆是左脸中间 有一小块皮肤粗糙的很 干干的 用手摸 皮肤好像一小片一小片的 我现在该怎么办啊? 用你们的什么能缓解啊? 还有 我是红血丝.泛红皮肤还是耐受性差皮肤?
A: 您好，如果您的皮肤经常会出现红痒刺痛脱屑等敏感症状，那可能是耐受性差皮肤同时兼有红血丝。雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。
在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的角质层。具体搭配和步骤如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
目前，您的左睑皮肤出现粗糙干燥的问题，不知是否伴有其他症状，建议看医生排除皮炎等病变，可用雅漾舒护活泉水湿敷来舒缓镇静皮肤，另外，其他部位可配合雅漾舒活保湿面膜给皮肤深层滋润的护理。
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

18.小叮当[2010-2-23 15:16:15]
Q: 你好！我是一位刚认识雅漾的过敏性皮肤者，在网上了解到雅是针对过敏皮肤的，但是我搞不懂自己是属于红血丝.泛红皮肤、是耐受性差皮肤、还是高度敏感性皮肤，我并不是先天性的过敏性皮肤，自己总结经验后觉得最有可能是因为曾经用祛斑美白产品，导致角质层变薄，现在很容易过敏，也有红血丝，每过敏一次，脸上皮肤就变得更差，这几天又过敏了，这几年一直都在用依琳娜中的修复系列，但是觉得对那有依赖性，而且效果也不是很好。现在就像迷途中的羔羊 希望能帮帮我
A: 您好，感谢您对雅漾的信任！根据您的描述，您的皮肤可能属于过敏性皮炎伴随高度敏感皮肤，建议您看医生明确过敏原因，药物治疗的同时配合使用雅漾舒护活泉水及舒缓系列，雅漾舒缓系列产品是针对高度敏感皮肤，可以帮助重建皮肤屏障。建议使用雅漾的舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，早晚使用。同时可以使用雅漾舒护活泉水每日给面部做湿敷，起到舒缓.镇静.抗刺激的作用。使用一段时间后，如果皮肤敏感程度下降，建议改为雅漾修护系列的产品。
目前具体搭配和步骤如下：
1.雅漾舒缓洁面乳（早晚）
2.雅漾舒护活泉水（早晚，也可以做湿敷）
3.雅漾舒缓面霜（晚间）
对于红血丝的问题，建议使用修护系列产品后皮肤状态稳定，再增加雅漾祛红系列的产品。由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

19.aaa[2010-2-28 0:02:16]
Q: 今天在专柜新买了一瓶喷雾，回家一看保质期才到11年9月，算不算很旧的啦？能用吗？
A: 您好，如果您购买的雅漾舒护活泉水喷雾的有效期是到2011年9月，是完全可以放心使用的。